Для противодействия конфликту уже вышедшему на фазу кризисного развития: Для противодействия конфликту, уже вышедшему на фазу кризисного развития, более целесообразно использовать методы … – Управление человеческими ресурсами — примеры тестов, вопросы из которых могут попадаться во время тестирования в Синергии с ответами (даны ответы не на все вопросы)

Управление человеческими ресурсами - примеры тестов, вопросы из которых могут попадаться во время тестирования в Синергии с ответами (даны ответы не на все вопросы)

1.Деятельность относительно человеческих ресурсов, которая в основном связана с будущими потребностями организации – это … 
компенсации 
консультации 
взаимоотношения с профсоюзами 
планирование человеческих ресурсов + 

2. Целью профессиональной ориентации работника является … 
предоставление работнику информации, непосредственно относящейся к работе 
повышение квалификации сотрудника 
ознакомление работника с новой организацией и изменение его поведения в соответствии с требованиями и правилами организационной культуры новой компании + 
обучение сотрудника 

3. Премиальную форму оплаты труда надо использовать … 
по юридическим требованиям 
периодически + 
для того чтобы приобрести квалифицированных рабочих 
на всем протяжении работы сотрудника в организации 

4. Создание собственного учебного центра целесообразно ... 
только для крупных организаций, работающих на периферии 
для любой организации 

для любых крупнейших организаций + 

5. Внешние регламенты, регулирующие деятельность организации в сфере управления персоналом относятся к … 
нормативно-методическому обеспечению + 
информационному обеспечению 
инструментарному обеспечению 
технологическому обеспечению 

6. Численность службы персонала на предприятии должна составлять… 
1 кадровый работник на 40 человек персонала + 
1-1,5% от общей численности работающих + 
1 кадровый работник на 70 человек персонала 
0,5% от общей численности работающих 

7. Правильное управление программой ориентации может иметь следующий результат: … 
уменьшение текучести кадров + 
уменьшение количества ошибок в работе + 
лучшее планирование карьеры всеми работниками 

8. Затраты по выплате заработной платы относятся к … 
себестоимости + 
выручке 
фонду потребления предприятия 
прибыли 

9. Собеседование с кандидатом на вакансию в крупной организации проводит … 
конкурсная комиссия 
линейный менеджер и специалист службы персонала + 

генеральный директор 
линейный менеджер 
специалист службы персонала 

10. Потребность в работе в составе объединенного едиными целями коллектива в соответствии с иерархией А. Маслоу относится к уровню удовлетворения потребностей … 
потребность принадлежности к социальной группе 
потребность самовыражения 
потребность безопасности 
потребность в признании и уважении 

11. Функциональная задача по планированию потребностей организации в трудовых ресурсах относится к направлению кадровой работы … 
кадровое планирование + 
кадровый учет и отчетность 
формирование кадровой стратегии 
регулирование численности персонала 

12. Разработка систем мотивации сотрудников входит в круг обязанностей … 
специалиста по развитию + 
специалиста по поиску и подбору 
инспектора по учетно-денежному распределению 
специалиста по работе с социальными программами 

13. При отборе кандидатов в состав резерва на выдвижение приоритетным является критерий … 
необходимые личностные качества, дополняемые высоким профессионализмом, ответственностью и лояльностью 

высокая лояльность работодателю, дополняемая прочими качествами 
высокий профессионализм, дополняемый ответственностью, лояльностью и соответствующими личностными качествами + 

14. Для небольших организаций при организации психологической поддержки персонала целесообразно ориентироваться … 
на комбинацию указанных выше вариантов 
на услуги центров психологического консалтинга + 
на содержание собственного психолога 

15. Закон перемены труда отражает … 
потребность работников в повышении материального вознаграждения 
потребность индивидуумов в регулярном изменении перечня выполняемых трудовых функций, характера и места трудовой деятельности + 
потребность работников в постоянном повышении качества трудовой жизни 
 

16. Ситуативные реакции человека на взаимодействия внтуренних и внешних раздражителей, имеющие выраженную субъективную лкраску, - это ...

Чувства

Воля

Эмоции +

Аффект 
 

17. Уровень общения, признаком которого является монологическая речь одного из партнеров без учета реакции адресата, называется ... общением

Деловым

Манипулятивным

Императивным +

Игровым
 

18. Максимальная численность малой группы составляет ...

25-40 человек +

50-60 человек

10-15 человек

7 +/- 2 человека
 

19. Наглядный образ предмета или явления, возникающий на основе прошлого опыта путем его воспроизведения в память, называется ....

Узнавание

Реминисценция

Припоминание

Представление +
 

20. Сторона общения, под которой подразумевают процессы восприятия человека человеком, называется ...

Коммуникативной

Интерактивной

Перцептивной +

 

21. Метод исследования, предполагающий изучение личности человека косвенно, т.е. на основании результатов его интеллектуальной, творческой или физической активности, - ...

Анализ продуктов деятельности +

Включенное наблюдение

Контент-анализ

тестирование
 

22. Пределов функционирования группы как целого является группа численностью... +/-2 человека

38

14

7

21 +

 

23. Среди свойств внимания воспитанию и развитию труднее поддается ...

Устойчивость

Концентрация +

Объем

Переключаемость +

Рассеянность

Распределение

 

24. Ощущения – это чувственное отражение ...

субъективной реальности в виде отдельных свойств предметов и явлений

объективной реальности в виде целостных образов 

объективной реальности в виде целостных образов 

объективной реальности в виде отдельных свойств предметов и явлений +

 

25. Свойство восприятия, объединяющее поступившие сигналы в единый образ, если они сопутствуют друг другу во времени и пространстве, называется...

Константностью

Целостностью +

Осмысленностью

категориальностью

 

26. Группа, в которой выстраиваются эмоциональные отношения, но совместная деятельность направлена на удовлетворение интересов, называется ...

Ассоциацией

Диффузной

Командой +

Корпорацией

 

27. Способ выполнения действий, закрепившийся в процессе регулярного воспроизведения и в результате превратившийся в автоматизм,  - это ...

Операция

Умение

Навык +

Инстинкт

 

28. Сплоченность группы - это ...

неоднозначное явление, т.к. она положительно влияет на психологический климат и мотивацию членов группы, но нередко препятствует неординарных личностей +

во всех отношениях положительное явление

нейтральное явление, само по себе не влияющее на продуктивность группы.

отрицательное явление, т.к. всегда препятствует самовыражению личности

 

29. Сторона общения, связанная ч процессами взаимодействия партнеров, называется ...

Перцептивной

Коммуникативной

Интерактивной +

 

30. Мыслительная операция, направленная на выделение элементов, составляющих целый предмет или явление, - это ...

Сравнение

Синтез

Обощение

Анализ +

 

31. Речь развивается ...

Независимо от мышления

Вслед за развитием мышления +

вместе с мышлением, стимулируя его развитие

32. Большинство работодателей изначально борются с излишком персонала при помощи …

замораживания найма

приостановки производства (временного увольнения)

ротации

принудительных отставок


33. В системе персонального менеджмента штатное расписание …

является документом директивного характера

может являться документом как методического, так и директивного характера, в зависимости от сложившихся в организации традиций

является документом методического (рекомендательного) характера


34. Внешние регламенты, регулирующие деятельность организации в сфере управления персоналом относятся к …

информационному обеспечению

нормативно-методическому обеспечению

инструментарному обеспечению

технологическому обеспечению


35. Демократический стиль руководства предполагает ориентацию руководителя на принцип …

единоначалия, исключающий возможность разделения властных полномочий внутри конкретного трудового коллектива

опоры на мнение большинства в целях обеспечения личной популярности в коллективе и негласное обеспечение приоритета интересов своего подразделения над интересами организации в целом

коллегиальности в принятии принципиально важных решений


36. Деятельность относительно человеческих ресурсов, которая в основном связана с будущими потребностями организации – это …

взаимоотношения с профсоюзами

консультации

планирование человеческих ресурсов

компенсации


37. Деятельность по отношению к человеческим ресурсам, которая определяет, как хорошо люди исполняют свои служебные обязанности – это …

контроль

равноправный найм

адаптация

регламентация деятельности

управление на основе коллективного договора

оценка


38. Для небольших организаций при организации психологической поддержки персонала целесообразно ориентироваться …

на комбинацию указанных выше вариантов

на содержание собственного психолога

на услуги центров психологического консалтинга


39. Для нового работника (кроме главного бухгалтера и директора) максимально возможная длительность испытательного срока …

определяются индивидуально работодателем и не ограничена

составляет 6 месяцев

составляет 1 месяц

составляет 3 месяца

составляет 2 месяца


40. Для противодействия конфликту, уже вышедшему на фазу кризисного развития, более целесообразно использовать методы …

социального характера

административного характера

психологического характера


41. Для эффективного выполнения своих регулирующих функций на рынке труда закон рыночной конкуренции должен влиять на хозяйственное поведение …

покупателей товара рабочая сила

сервисных структур

государственных структур

продавцов товара рабочая сила


42. За результаты психологической адаптации вновь нанятого сотрудника в первую очередь отвечает …

психолог службы персонала

руководитель структурного подразделения

непосредственный технический руководитель


43. Закон перемены труда отражает …

потребность индивидуумов в регулярном изменении перечня выполняемых трудовых функций, характера и места трудовой деятельности

потребность работников в повышении материального вознаграждения

потребность работников в постоянном повышении качества трудовой жизни


44. Затраты по выплате заработной платы относятся к …

фонду потребления предприятия

выручке

себестоимости

прибыли


45. К основным задачам аттестации сотрудников относится …

повышение квалификации

контроль исполнения и профессионализма

выявление резервов повышения уровня отдачи работника

реструктуризация компании


46. Кадровая стратегия организации определяется как совокупность …

стратегических целей по кадровому направлению

стратегических целей по кадровому направлению и подходов к их практической реализации

стратегических приоритетов в области работы на рынке труда


47. Корпоративные центры, как средство обучения персонала используются в рамках …

открытой кадровой политики

крупного инвестиционного проекта

закрытой кадровой политики

стратегии динамического роста


48. Мотивы человека …

могут изменяться только под воздействием внутренних факторов

могут изменяться под воздействием внешних факторов

не могут изменяться под воздействием внешних факторов


49. Наиболее распространенной формой подготовки будущих руководителей среднего звена является …

обучение на рабочем месте

назначение на должность заместителя соответствующего руководителя

обучение по специальным программам в образовательных учреждениях


50. Одной из дополнительных льгот, которой более всего злоупотребляют, являются …

листки отсутствия

перерывы во время работы

дни болезни

выходные и праздники


51. Окончательное решение о целесообразности найма кандидата принимает …

штатный психолог

руководитель службы персонала

руководитель структурного подразделения, в которое нанимается кандидат


52. Основанием для начала работы (независимо от способа оформления трудовых взаимоотношений) является …

устная договоренность

трудовая книжка с соответствующей записью

заявление сотрудника

приказ, подписанный руководителем

прохождение испытательного срока

трудовой договор


53. Основная ответственность за профессиональную ориентацию сотрудника ложится на …

линейного менеджера

профсоюзную организацию

отдел человеческих ресурсов

сослуживцев


54. Основной целью политики развития персонала является …

обеспечение соответствия квалификационного уровня сотрудников требованиям работодателя

создание у сотрудников постоянной заинтересованности в обеспечении запланированных работодателем трудовых результатов

полное удовлетворение потребностей организации в трудовых ресурсах


55. Отличие «бонуса» от «премии» заключается …

в периодичности выплаты

в форме выплаты (денежная/неденежная)

в способе определения (процентная и фиксированная)


56. Повышение квалификации является условием …

как сохранения рабочего места, так и последующего повышения в должности

сохранения рабочего места

последующего повышения в должности


57. Постоянная часть денежного вознаграждения сотрудника – это …

заработная плата по штатному расписанию

базовый оклад, надбавки и доплаты

базовый оклад, премии

управление человеческими ресурсами

1.Деятельность относительно человеческих ресурсов, которая в основном связана с будущими потребностями организации-это …

1.планирование человеческих ресурсов

2.консультации

4.взаимоотношения с профсоюзами

2.Создание собственного учебного центра целесообразно …

1.для любых крупнейших организаций

2.только для крупных организаций, работающих на периферии

3.для любой организации

3.Потребность в работе в составе объединенного едиными целями коллектива в соответствии с иерархией А. Маслоу относится к уровню удовлетворения потребностей …

1.потребность самовыражения

2.потребность безопасности

3.потребность в признании и уважении

4.потребность принадлежности к социальной группе

4.Мотивы человека …

1.могут изменяться только под воздействием внутренних факторов

2.не могут изменяться под воздействием внешних факторов

3.могут изменяться под воздействием внешних факторов

5.Для нового работника (кроме главного бухгалтерского и директора) максимально возможная длительность испытательного срока …

1.определяются индивидуально работодателем и не ограничена

2.составляет 1 месяц

3.составляет 6 месяцев

4.составляет 3 месяца

5.составляет 2 месяца

6.Прохождение тестирования в процессе отбора в современных условиях …

1.обязательно для всех категорий кандидатов на должность

2.обязательно только для кандидатов на руководящие должности

3.не обязательно

7.Внешние регламенты, регулирующие деятельность организации в сфере управления персоналам относятся к …

1.информационному обеспечению

2.технологическому обеспечению

3.инструментарному обеспечению

4.нормативно-методическому обеспечению

8.Функциональная задача по планированию потребностей организации в трудовых ресурсах относится к направлению кадровой работы …

1.кадровый учет и отчетность

2.формирование кадровой стратегии

3.кадровое планирование

4.регулирование численности персонала

9.Профессиограмма-это …

1.структура обязанностей сотрудника

2.описание деятельности и ее места в организации

3.должностная инструкция

4.измерение основных параметров деятельности и их оценка

10.Премиальную форму оплаты труда надо использовать …

1.по юридическим требованиям

2.переодически

3.для того чтобы приобрести квалифицированных рабочих

4.на всем протяжении работы сотрудников в организации

11.Для эффективного выполнения своих регулирующих функций на рынке труда закон рыночной конкуренции должен влиять на хозяйственное поведение …

1.продавцов товара рабочая сила

2.государственных структур

3.сервисных структур

4.покупателей товара рабочая сила

12.Целью профессиональной ориентации работника является …

1.предоставление работнику информации, непосредственно относящейся к работе

2.обучение сотрудника

3.ознакомление работника с новой организацией и изменение его поведения в соответствии с требованиями и правилами организационной культуры новой компании

4.повышение квалификации сотрудника

13. «Управление человеческими ресурсами» в отличии от «управления персоналом» подразумевает …

1.регулировнаие отношений труда и занятости на предприятии по ситуации

2.оперативную направленность

3.стратегическую направленность

14.Демократический стиль руководства предполагает ориентацию руководителя на принцип …

1.коллегиальности в принятии принципиально важных решений

2.опоры на мнение большинства в целях обеспечения личной популярности в коллективе и негласное обеспечение приоритета интересов своего подразделения над интересами организации в целом

3.единоначалия, исключающий возможность разделения властных полномочий внутри конкретного трудового коллектива

15.Для небольших организаций при организации психологической поддержки персонала целесообразно ориентироваться …

1.на услуги центров психологического консалтинга

2.на содержание собственного психолога

3.на комбинацию указанных выше вариантов

16.Основной целью политики развития персонала является …

1.полное удовлетворение потребностей организации в трудовых ресурсах

2.создание у сотрудников постоянной заинтересованности в обеспечении запланированных работодателем трудовых результатов

3.обеспечение соответствия квалификационного уровня сотрудников требованиям работодателя

17.Одной из дополнительных льгот, которой более всего злоупотребляют, являются …

1.листки отсутствия

3.выходные и праздники

4.перерывы во время работы

18.Деятельность по отношению к человеческим ресурсам, которая определяет, как хорошо люди исполняют свои служебные обязанности-это …

1.равноправный найм

3.управление на основе коллективного договора

6.регламентация деятельности

19.Численность службы персонала на предприятии должна составлять …

1. 1 кадровый работник на 70 человек персонала

2. 0,5% от общей численности работающих

3. 1-1,5% от общей численности работающих

4. 1 кадровый работник на 40 человек персонала

20.Ролевая игра-это …

1.обсуждение и решение проблемы путем свободных ассоциаций идей

2.решение комплексных экономических и социальных задач в инсценированной деловой ситуации

3.участие в решении проблемы, дающее возможность закрепить полученные знания на практике в контролируемых условиях

4.описание конкретных событий-реальных или гипотетических, имевших место в организации

21.Для противодействия конфликту, уже вышедшему на фазу кризисного развития, более целесообразно использовать методы …

1.психологического характера

2.социального характера

3.административного характера

22.Окончательное решение о целесообразности найма кандидата принимает …

1.штатный психолог

2.руководитель службы персонала

3.руководитель структурного подразделения, в которое нанимается кандидат

23.Корпоративные центры, как средство обучения персонала используются в рамках …

1.отрытой кадровой политики

2.стратегии динамического роста

3.крупного инвестиционного проекта

4.закрытой кадровой политики

24.Штатные полномочия …

1.включают право принимать решения относительно производства, производительности и людей

2.включают право принимать решения на уровне высшего управления

3.принадлежат менеджерам линейных отделов

4.включают право рекомендовать, но не приказывать менеджерам других отделов

25.Служба персонала в организационной структуре управления организации должна иметь статус …

1.бизнес-подразделения

2.вспомогательной службы

3.штабной инстанции

26.Распоряжение-внутренний документ, который подписывается …

1.руководителями направлений, имеющими отношение к содержанию документа

2.заместителями руководителя

3.первым лицом компании

4.всеми ответственными лицами

27.Работодатели, ставящие целью экономию фонда заработной платы для замещения вакансии обращаются к …

1.сокращению персонала

2.внешним источникам набора

3.услугам кадровых агентов

4.внутренним источникам набора

28.Систематический сбор, оценка и организация информации о деятельности-это …

1.спецификация

2.анализ работы

3.описание работы

4.регламентация

5.оценка работы

29.Собеседование с кандидатом на вакансию в крупной организации проводит …

1.линейный менеджер

2.специалист службы персонала

3.конкурсная комиссия

4.генеральный директор

5.линейный менеджер и специалист службы персонала

30.Правильное управление программой ориентации может иметь следующий результат …

1.лучшее планирование карьеры всеми работниками

2.уменьшение количества ошибок в работе

3.уменьшение текучести кадров

Тест МФПА Синергия Управление человеческими ресурсами |

Большинство работодателей изначально борются с излишком персонала при помощи …
  • замораживания найма
  • приостановки производства (временного увольнения)
  • ротации
  • принудительных отставок
В системе персонального менеджмента штатное расписание …
  • является документом директивного характера
  • может являться документом как методического, так и директивного характера, в зависимости от сложившихся в организации традиций
  • является документом методического (рекомендательного) характера
Внешние регламенты, регулирующие деятельность организации в сфере управления персоналом относятся к …
  • информационному обеспечению
  • нормативно-методическому обеспечению
  • инструментарному обеспечению
  • технологическому обеспечению
Демократический стиль руководства предполагает ориентацию руководителя на принцип …
  • единоначалия, исключающий возможность разделения властных полномочий внутри конкретного трудового коллектива
  • опоры на мнение большинства в целях обеспечения личной популярности в коллективе и негласное обеспечение приоритета интересов своего подразделения над интересами организации в целом
  • коллегиальности в принятии принципиально важных решений
Деятельность относительно человеческих ресурсов, которая в основном связана с будущими потребностями организации – это …
  • взаимоотношения с профсоюзами
  • консультации
  • планирование человеческих ресурсов
  • компенсации
Деятельность по отношению к человеческим ресурсам, которая определяет, как хорошо люди исполняют свои служебные обязанности – это …
  • контроль
  • равноправный найм
  • адаптация
  • регламентация деятельности
  • управление на основе коллективного договора
  • оценка
Для небольших организаций при организации психологической поддержки персонала целесообразно ориентироваться …
  • на комбинацию указанных выше вариантов
  • на содержание собственного психолога
  • на услуги центров психологического консалтинга
Для нового работника (кроме главного бухгалтера и директора) максимально возможная длительность испытательного срока …
  • определяются индивидуально работодателем и не ограничена
  • составляет 6 месяцев
  • составляет 1 месяц
  • составляет 3 месяца
  • составляет 2 месяца
Для противодействия конфликту, уже вышедшему на фазу кризисного развития, более целесообразно использовать методы …
  • социального характера
  • административного характера
  • психологического характера
Для эффективного выполнения своих регулирующих функций на рынке труда закон рыночной конкуренции должен влиять на хозяйственное поведение …
  • покупателей товара рабочая сила
  • сервисных структур
  • государственных структур
  • продавцов товара рабочая сила
За результаты психологической адаптации вновь нанятого сотрудника в первую очередь отвечает …
  • психолог службы персонала
  • руководитель структурного подразделения
  • непосредственный технический руководитель
Закон перемены труда отражает …
  • потребность индивидуумов в регулярном изменении перечня выполняемых трудовых функций, характера и места трудовой деятельности
  • потребность работников в повышении материального вознаграждения
  • потребность работников в постоянном повышении качества трудовой жизни
Затраты по выплате заработной платы относятся к …
  • фонду потребления предприятия
  • выручке
  • себестоимости
  • прибыли
К основным задачам аттестации сотрудников относится …
  • повышение квалификации
  • контроль исполнения и профессионализма
  • выявление резервов повышения уровня отдачи работника
  • реструктуризация компании
Кадровая стратегия организации определяется как совокупность …
  • стратегических целей по кадровому направлению
  • стратегических целей по кадровому направлению и подходов к их практической реализации
  • стратегических приоритетов в области работы на рынке труда
Корпоративные центры, как средство обучения персонала используются в рамках …
  • открытой кадровой политики
  • крупного инвестиционного проекта
  • закрытой кадровой политики
  • стратегии динамического роста
Мотивы человека …
  • могут изменяться только под воздействием внутренних факторов
  • могут изменяться под воздействием внешних факторов
  • не могут изменяться под воздействием внешних факторов
Наиболее распространенной формой подготовки будущих руководителей среднего звена является …
  • обучение на рабочем месте
  • назначение на должность заместителя соответствующего руководителя
  • обучение по специальным программам в образовательных учреждениях
Одной из дополнительных льгот, которой более всего злоупотребляют, являются …
  • листки отсутствия
  • перерывы во время работы
  • дни болезни
  • выходные и праздники
Окончательное решение о целесообразности найма кандидата принимает …
  • штатный психолог
  • руководитель службы персонала
  • руководитель структурного подразделения, в которое нанимается кандидат
Основанием для начала работы (независимо от способа оформления трудовых взаимоотношений) является …
  • устная договоренность
  • трудовая книжка с соответствующей записью
  • заявление сотрудника
  • приказ, подписанный руководителем
  • прохождение испытательного срока
  • трудовой договор
Основная ответственность за профессиональную ориентацию сотрудника ложится на …
  • линейного менеджера
  • профсоюзную организацию
  • отдел человеческих ресурсов
  • сослуживцев
Основной целью политики развития персонала является …
  • обеспечение соответствия квалификационного уровня сотрудников требованиям работодателя
  • создание у сотрудников постоянной заинтересованности в обеспечении запланированных работодателем трудовых результатов
  • полное удовлетворение потребностей организации в трудовых ресурсах
Отличие «бонуса» от «премии» заключается …
  • в периодичности выплаты
  • в форме выплаты (денежная/неденежная)
  • в способе определения (процентная и фиксированная)
Повышение квалификации является условием …
  • как сохранения рабочего места, так и последующего повышения в должности
  • сохранения рабочего места
  • последующего повышения в должности
Постоянная часть денежного вознаграждения сотрудника – это …
  • заработная плата по штатному расписанию
  • базовый оклад, надбавки и доплаты
  • базовый оклад, премии

подскажите вопрос о конфликте?? ? 1 В чем состоит сущность циклического развития конфликта на конфликтной стадии?

Развитие конфликта от возникновения до решения следует под­разделять на шесть этапов. На этапе 1 «Возникновение и психологическая подготовка к урегулированию конфликта» зарождается конфликт, выявляются мотивы конфликтующих сторон. Этап 2 «Определение истинной проблемы, вызвавшей конфликт» позволяет вскрыть истинную причину возникновения конфликта. На этапе 3 «Поиски возможных вариантов решения конфликта» конфликтующие стороны осуществляют поиск всевозможных вариантов реальных путей урегулирования конфликта, наиболее подходящих для возникшей ситуации. Этап 4 «Разработка и выбор вариантов решения конфликта» направлен на выбор и разработку наиболее реальных вариантов урегулирования конфликта, приемлемых для обеих противоборствующих сторон. На этапе 5 «Процесс урегулирования конфликта» происходит реализация разработанных вариантов урегулирования конфликта. Этапом 6 «Завершение процесса урегулирования конфликта» заканчивается процесс урегулирования конфликта, противоборствующие стороны признают, что конфликт исчерпан, отношения между ними сохраняются. С этапами связаны фазы конфликта, которые следует подразделять с точки зрения реальных возможностей его разрешения. Наиболее точно динамику конфликта характеризуют следующие фазы конфликтной стадии: 1) начало конфликта, 2) развитие конфликта, 3) пик конфликта, 4) затухание конфликта, 5) прекращение конфликта, 6) урегулирование конфликта. При остром и длительном конфликте фазы могут циклически повторяться После фазы «затухание конфликта» (первый цикл) или даже «пре крашение конфликта» (второй и третий циклы) может начаться фаза «развитие конфликта» с прохождением фаз пика, затухания, прекращения конфликта, затем может начаться следующий цикл и т. д. При этом с каждым циклом пик конфликта становится все выше, степень остроты и интенсивности увеличивается, а длительность фаз может расти и возможности разрешения конфликта в каждом последующем цикле сужаются и его становится все трудней урегулировать. Циклы повторяются до тех пор, пока конфликт не будет решен.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

*

*