Как сохранить самообладание в конфликтной ситуации: Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях: 6 действенных приемов – Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях? | Психотехники. Саморазвитие. Личностный рост

Содержание

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях: 6 действенных приемов

Эмоциональный интеллект – это «способность идентифицировать и управлять своими эмоциями и эмоциями других». Низкий эмоциональный интеллект, как правило, приводит к неспособности сохранять спокойствие и провоцирует конфликты, а высокий эмоциональный интеллект эти конфликты гасит и дает человеку умение сохранять спокойствие под давлением и в самых неблагоприятных обстоятельствах.

Конфликтные ситуации – неотъемлемая часть жизни. Даже самый спокойный и собранный человек в какой-то момент жизни через них проходит. В большинстве случаев люди не имеют над ними никакого контроля, и единственный аспект конфликта, который мы можем контролировать, – это то, как мы реагируем. Мы можем научиться распознавать, признавать и управлять нашими негативными эмоциями. Что для этого делать?

1. Делайте глубокие вдохи

Зачем: умение оставаться спокойным и сосредоточенным во время конфликта зависит от вашей способности расслаблять тело. Поверхностное и неглубокое дыхание – это естественная реакция организма на стресс, потому чтобы от этого избавиться, практикуйте глубокое дыхание, которое сразу же включает здравый смысл.

Как: глубоко вдохните через нос и медленно выдохните через рот. Такое дыхание остановит выработку двух стрессовых гормонов – адреналина и кортизола.

2. Сосредоточьтесь на своем теле

Зачем: концентрация на любых физических ощущениях, возникающих во время конфликта, позволит вам сознательно изменить их. Когда ваше внимание переключается на тело, вы можете явственно прочувствовать напряжение, неглубокое дыхание и прочие признаки, которые сопровождают стресс.

Как: когда вы заметите, что ваше тело начинает напрягаться, попробуйте вернуться в нейтральное состояние, расслабив плечи и руки. Эта открытая позиция демонстрирует позитивность – и зачастую гасит конфликт.

3. Внимательно слушайте

Зачем: человек будет инициировать спор или какой-то другой конфликт, если он считает, что его не слышат. Кроме того, невозможно погасить конфликт без внимательного и активного слушания.

Как: сосредоточьте все ваше внимание на том, что говорит человек. Игнорируйте любые мысли о том, чтобы перебить его своими ремарками. Как только человек закончит свою речь, у вас уже будет необходимая информация для разумного ответа.

4. Задавайте вопросы открытого типа

Зачем: открытые вопросы крайне необходимы при урегулировании конфликтов. Во-первых, они показывают то, что вы внимательно слушаете. Во-вторых, эти типы вопросов проявляют уважение к человеку, позволяя ему сформулировать свои мысли.

Как: научиться задавать открытые вопросы может быть несколько сложновато. Главное, не задавать простые вопросы, подразумевающие краткие ответы «да» или «нет». Вместо этого используйте конструкции, начинающиеся с вопросительных слов «что», «почему», «зачем», «когда», «где» и «как».

5. Говорите потише

Зачем: самый простой способ эскалации конфликта – это повышение голоса, и напротив, говоря тише и мягче, вы конфликт гасите. Громкость и тон голоса также связаны с кровяным давлением. Когда давление достигает определенной точки, становится труднее понимать смысл сказанного.

6. Мы согласны, что мы не согласны

Зачем: не каждый конфликт заканчивается взаимоприемлемыми результатами. Однако вы можете избежать усугубления ситуации, вежливо самоустранившись из разговора.

Как: закон межличностного конфликта состоит в том, что в нем два участника. Самоустраниться из конфликта необходимо при одном из двух обстоятельств: (1) человек становится все более враждебно настроенным или (2) разговор, несмотря на все ваши усилия, зашел в тупик.

Если только вы не являетесь гуру самосознания, в какой-то момент во время конфликта вы можете действительно обозлиться. Люди – существа эмоциональные, и эта способность чувствовать может быть использована как нам на пользу, так и во вред. Следуя хотя бы одному-двум советам из шести вышеприведенных, вы, несомненно, почувствуете себя более уверенно в любой конфликтной ситуации. Поступая таким образом, вы обретете доверие и уважение людей за свой спокойный и уравновешенный характер.Flytothesky.ru

Текст: Flytothesky.ru

Поделитесь постом с друзьями!

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях? | Психотехники. Саморазвитие. Личностный рост

Не редко в жизни возникают такие ситуации, когда требуется сохранять самообладание. Не многие могут похвастаться такой способностью, но многие мечтают о том, чтобы эту способность в себе развить. Если Вы относитесь к последним, то моя статья сможет Вам в этом помочь.

 

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях?

Существует такой способ манипуляций, который направлен на то, чтобы управлять человеком при помощи создания стрессовой ситуаций. В отличие от «скрытых» манипуляций, когда объект обрабатывается постепенно и ему  «незаметно» внушается требуемая информация, этот способ -  имеет прямое эмоциональное воздействие и основывается на агрессивной атаке «в лоб».

Наверняка Вы часто бывали в таких ситуациях, когда Вас провоцировали на конфликт? Вот об этом я и говорю. На работе, в ресторане, в общественном транспорте, с друзьями, в семье и дома – конфликтные ситуации возникают повсеместно. Зачастую люди не желают конфликтов и  идут на них неосознанно. Но, согласитесь, сдержать себя в руках, когда тебя прессуют,  не так просто, как хотелось бы.

В основе такого способа психологического прессинга – лежат «эмоциональные одержимости».

Мы живем в очень активном, агрессивном мире и периодически ваше психоэмоциональное состояние не выдерживает нагрузки. Накапливая «проблемы» человек взвинчивая свою психику до предела, и в какой-то момент пламя его ярости изливается в мир. При этом первопричины могут быть различными: темперамент, неудачный день, воспитание (или его отсутствие), манипуляции. Некоторые вообще используют агрессивность как устойчивый шаблон проведения. В любом случае, одержимый эмоцией мозг слеп и глух, и всегда ведет Ваше внимание в направлении одержимости. Но чем больше идешь на поводу одержимости, тем больше Вы будете сожалеть об этом после того, как вернется ясность ума.

Поэтому основным методом борьбы с таким видом эмоциональных манипуляций – не поддаваться на «одержимости» манипулятора. Т.е. сохранять спокойствие и таким образом, не подхватить «заразу».

И именно спокойствие позволит Вам ослабить напор одержимого.

 

Как сохранять спокойствие?

Итак, давайте рассмотрим несколько рабочих способов, как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях.

Способ номер 1. Переключатель внимания

Суть этого метода заключается в том, чтобы переключить свое внимание с одного органа чувств на другой, либо с органов чувств на мысли. Так как основная информация в конфликтных ситуациях поступает через слух, Ваша задача сводиться к тому, чтобы сконцентрироваться на зрении, внутренних ощущениях либо своих мыслях, чтобы перестать воспринимать звуки несущие негатив.

Например, во время того, когда Ваш оппонент трясется в агонии, изрыгая проклятья – начните внимательно разглядывать его лицо: рассматривайте поры, неровности или находите прыщи и изъяны. Это неплохо работает.

Как вариант, также во время неприятного разговора можете подумать о том, чтобы приготовить на ужин или какой фильм посмотреть вечером.

Способ номер 2. Живое воображение

Используйте прием визуализации для отвлечения своего внимания или успокоения. Рассматривайте человека, будь то босс, начальник, подчиненный или надоедливая бабулька – в каком-нибудь неспецифическом образе. Желательно, юмористическим.

Например, мысленно оденьте на голову босса каску и представьте, что он ходит так постоянно. Или примерьте ему шапочку для купания. Как бы Ваш собеседник смотрелся в ней?

Экспериментируйте. Только не улыбайтесь в лицо. Это может разозлить «танкиста». Вы ведь о серьезных вещах говорите.

Способ номер 3. Блок

Отличный и безотказный прием.

Суть в следующем: Вы выпрямляете спину, отводите плечи и становитесь ровно, словно «гордость страны». Руки держите свободно. Ваш взгляд должен сохранять спокойствие и невозмутимость, и направлен в глаз (один, заранее выбранный) или переносицу Вашего оппонента. Моргать лучше не часто и чуть с ленцой. На слова никак не реагируете – сосредоточитесь на том, КАК вы стоите. Сконцентрируйтесь на ощущениях в спине и Вашей крутости.  Дышите полной грудью.

Можете слегка наклонить голову на бок. Это символ заинтересованности и снисхождения.

Итак, мы рассмотрели четыре простых способа как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях. Какой из них выбрать и взять на вооружение – дело вкуса. Но запомните главное: каким бы вы способом не пользуетесь – не идите на поводу одержимости Вашего оппонента. На все вопросы отвечайте четко и свободно. Если Вас перебивают – отвечайте после большой (5-10 секунд) паузы. Всегда старайтесь сохранять спокойствие. Ведь именно спокойствие является внешним проявлением силы, духа и уверенности.

 

И запомните:

ВЫ НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ! ВЫ ПРИНАДЛЕЖИТЕ ТОЛЬКО СЕБЕ! Вспоминайте эту формулу почаще во время споров и конфликтов, на «ковре» у босса и прочих неприятностях. Не культивируйте в себе чувства вины 

 

Используя эти навыки, шансы  манипулировать Вами – стремятся к нулю.

Успехов!

 

P.S: существует более совершенный способ сохранить самообладание в любых ситуациях. Это – психотехника. Суть ее в том, чтобы научиться погашать свою психическую активность при любых раскладах.

Позже, когда мы начнем разбирать ИСС (измененные состояния сознания) мы обязательно рассмотрим этот способ.

 

Нужно больше минералов? Читай еще:


Как сохранять спокойствие при любом конфликте

Эту статью можно не только прочитать, но и послушать. Если вам так удобнее — включайте подкаст.

Одна восточная мудрость гласит: «Чтобы хлопнуть в ладоши, нужны две руки». Чтобы конфликт разгорелся, нужно два и более человек. Если один из них будет сохранять спокойствие, то инцидента не будет. Проверено. Но как именно сохранить спокойствие?

Есть такой анекдот:

— Как вы всё успеваете и остаётесь оптимистом?
— Я просто ни с кем не спорю.
— Но это же невозможно!
— Невозможно так невозможно.

Таким человеком легко стать, если знать один секрет. Всё, что говорит вам собеседник, — проекция его внутреннего конфликта. К вам это не имеет отношения. Вы просто попались под руку.

Когда любой человек говорит что-то наподобие «Ты неряха», «Ты грубиян», «Ты не разбираешься в том, о чём говоришь», «Тормоз, смотри, куда едешь», нас это задевает до глубины души. Какое право он имеет так говорить? Что он о себе возомнил? Почему он считает меня таким? Мы либо обижаемся, либо начинаем конфликтовать и отстаивать свою невиновность.

А теперь представьте себе другую ситуацию. Подходит к вам этот же человек и кричит: «Я неряха», «Я грубиян», «Я не разбираюсь в том, о чём говорю», «Я тормоз, не вижу, куда еду». Подобное поведение ничего, кроме улыбки, не вызывает.

Так вот, любое обвинение в чём-либо другого человека проистекает из внутреннего конфликта говорящего. Если у него нет на эту тему пунктика, мысленной борьбы, то он и не заметит этого в вас.

Человек всегда говорит только о том, что волнует лично его. К собеседнику это имеет весьма опосредованное отношение. Любое подшучивание или обвинение говорит только о том, что человеку не нравится в самом себе или с чем он не может примириться. Это не про вас, это про него. Общение с вами лишь обнаруживает это.

Занимаясь конфликтологией, исследованием зарождения и развития конфликта последние несколько лет, я ещё ни разу не видела исключения из этого правила.

Поэтому посмотрите на свою реакцию. Замените «ты» на «я». И улыбнитесь. Как если бы человек сам только что прилюдно обвинил самого себя.

Согласитесь, после понимания этого вопроса спокойно реагировать станет проще. Только не пытайтесь это объяснить вашим собеседникам! Это не только бессмысленно, но ещё и опасно: люди порой не готовы воспринимать информацию о собственных внутренних конфликтах. Просто выслушайте, просто улыбнитесь. У многих людей после осознания внутренних конфликтов и их внешних проявлений жизнь меняется, улучшаются отношения в семье и на работе.

Но обратите внимание: обратная сторона вопроса тоже существует. Понаблюдайте, о чём говорите окружающим вы сами. По какому поводу вы готовы конфликтовать? Почему именно так вы сейчас выражаете свои мысли? Что вы кричите миру?

Если вы говорите детям о компьютерной зависимости, посмотрите, от чего зависимы вы сами и почему это вам причиняет боль. Если вы говорите об эгоизме окружающих — значит, не примирились с собственной эгоистичностью. Наше поведение в конфликте — это всегда крик внутренней боли.

Знание этого вопроса существенно изменило мою жизнь, надеюсь, поможет и вам.

Читайте также 🧐

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

Конфликт — неизбежная часть жизни, важно научиться владеть своими эмоциями. Даже наиболее спокойные и сдержанные люди...

«Конфликт сеет хаос в нашем мозге. Эволюционно мы устроены так, что пытаемся защитить себя, когда чувствуем опасность. В нашем мире мы не сражаемся, как барсук с койотом, или не убегаем, как кролик от лисы. При этом наши базовые инстинкты — автоматические и бессознательные», —
Диана Мушо-Гамильтон.

Конфликт — неизбежная часть нашей жизни. Даже наиболее спокойные и сдержанные люди в какой-то момент становятся участниками конфликта.

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

В большинстве случаев мы не контролируем то, как будут развиваться дальнейшие события.

Единственное, чем мы можем управлять в конфликте, — это наша собственная реакция

Это не говорит о том, что игнорировать то самое «автоматическое и бессознательное» легко. Это не так.

Но мы можем научиться распознавать и управлять собственными негативными эмоциями, то есть в некоторой степени переопределить эту врожденную реакцию.

Подписывайтесь на наш аккаунт в INSTAGRAM!

Мы можем приобрести умение сохранять спокойствие во время любого конфликта, даже самого жаркого. И вот как это сделать.

6 способов сохранить спокойствие в конфликтных ситуациях

1. Сделайте глубокий вдох и выдох

Способность оставаться спокойным и сосредоточенным во время конфликта зависит от умения контролировать свое тело. Учащенное дыхание является врожденной реакцией организма на стресс.

Чтобы помочь организму сохранить спокойствие, следует практиковать глубокое дыхание. Просто глубоко вдохните через нос и медленно выдохните через рот. Это приостановит выработку стрессовых гормонов — адреналина и кортизола.

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

2. Сконцентрируйтесь на своем теле


Концентрация внимания на любых физических ощущениях, возникающих при конфликте, позволяет сознательно моделировать их. Когда ваше внимание переключается на тело, вы можете чувствовать напряжение, учащенное дыхание и другие процессы, сопровождающие стресс.

Когда вы заметите, что ваше тело начинает напрягаться, попробуйте расправить спину, плечи и руки. Такая открытая позиция на языке тела означает позитивный настрой, что сможет погасить начавшийся конфликт.

3. Внимательно слушайте собеседника


Ваш собеседник вполне закономерно может спровоцировать конфликт, если заметит, что его не слушают. И к тому же невозможно разрешить спорную ситуацию, если вы не готовы выслушать все аргументы второй стороны.

Достаточно сосредоточить свое внимание на том, о чем говорит оппонент. Не спешите перебить, дайте ему высказаться. После этого у вас будет вся необходимая информация для того, чтобы ответить вразумительно.


 
4. Задавайте вопросы, предполагающие расширенный ответ


Открытая форма вопросов крайне важна при разрешении конфликтов.

  • Во-первых, это говорит о том, что вы активно слушаете собеседника.
  • Во-вторых, подобные вопросы демонстрируют уважение к человеку, позволяя ему лучше формулировать собственную точку зрения.

Важно не задавать простые вопросы, которые подразумевают стандартные ответы «да» или «нет». Лучше воспользоваться в вопросительных конструкциях словами «что», «почему», «когда» и «как».

Попробуйте воспользоваться этим советом прямо сейчас. Чувствуете разницу?

5. Говорите тише

 


Чтобы обострить конфликт, достаточно немного повысить тон голоса. А вот если вы будете говорить тише, это будет способствовать разрешению конфликта.

Громкость голоса также связана с артериальным давлением. Когда оно превышает норму, человеку становится сложнее понять сымсл сказанного.

Нельзя укротить гнев собеседника, повышая голос. Однако понизив голос, вы сможете передать ему ощущение спокойствия.

6. Оставайтесь при своем мнении


Не каждый конфликт имеет мирные последствия и результаты, приемлемые для обеих сторон. Чтобы не усугублять безнадежный спор, вы можете вежливо из него выйти.

Самоустранение необходимо, когда  собеседник становится все более враждебным по отношению к вам, либо разговор зашел в тупик, несмотря на все ваши усилия.

Стоит сказать, что если вы не являетесь гуру в искусстве владения своими эмоциями, то в определенный момент конфликта вы все равно можете «вспыхнуть». Человек является существом эмоциональным, что может быть умело использовано как во вред, так и на пользу.

Если вы будете следовать хотя бы нескольким из перечисленных советов, то сможете чувствовать себя увереннее в конфликтных ситуациях. А также обретете доверие окружающих, демонстрируя спокойствие и уравновешенность.опубликовано econet.ru.

Если у вас возникли вопросы, задайте их здесь

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание - мы вместе изменяем мир! © econet

Топ-5 техник для защиты от психологического вторжения! Как сохранить самообладание в конфликте?

Часто бывает так, что по роду службы или обстоятельств семейного характера приходится сталкиваться с такими конфликтными ситуациями, от которых нельзя укрыться, но и разрешить которые вы не в силах. Грубый тон начальника, издевательства злобного коллеги, необъективные оценки «добрых» родственников и даже откровенная вражда с собственными детьми. Увы, не всегда находятся адекватные аргументы, не всегда легко отыскать в себе силы для противодействия, но можно попробовать хотя бы сохранить свое душевное равновесие!

Чтобы защитить психику от негативного и болезненного вторжения, мы предлагаем вашему вниманию 5 простых техник по управлению своей эмоциональной реакцией в неравном споре с оппонентом. Как защитить себя от агрессии, проклятий и несправедливых выпадов в свой адрес, используя лишь силу и возможности собственного воображения?

1. Техника «Прозрачный купол»

Как только вы услышите обидные эпитеты или неадекватные оценки в сторону вашей личности, постарайтесь мысленно представить над собой огромный невидимый купол, который защищает вас от отрицательной энергии извне. Таким образом, чужие обидные слова будут ударяться о стенки купола, стекая водой вниз и никак вас не задевая.

2. Техника «Большая подушка»

Если ваш оппонент находится в непосредственной близости, осыпая вас бранью, снова используйте воображение. Представьте его слова в виде ядовитых стрел, которые летят прямо в вас. Затем нарисуйте у себя в руках большую подушку и удерживайте ее перед собой так, чтобы ловить «стрелы» оппонента, оставаясь при этом целым и невредимым. И помните, подушка не отбивает агрессию, подобно щиту, но мягко ее поглощает.

3. Техника «Перевоплощение»

В момент агрессии вашего визави попробуйте поставить себя на его место. Например, посмотрите на все происходящее его глазами, попробуйте ощутить его чувства, мысли, предугадать дальнейшие действия. Это поможет вам не только уйти от негатива, но и понять причину, по которой оппонент избрал вас своей мишенью. А поняв мотивы противника, вы увидите и решение.

4. Техника «Анализ оппонента»

Очень хорошо избежать негативной реакции на обвинения помогает быстрая переконцентрация внимания, для чего нужно направить все свои мысли не на проблему, но на изучение оппонента. Итак, начните анализировать человека напротив – речь, голос, характер, внешние данные, манеру держать себя, запоминающиеся предметы одежды. Такой анализ поможет отыскать индивидуальный подход к человеку.

5. Техника «Дежурное ухо»

Представьте, что в вашем ухе вставлена трубка, конец которой уходит куда-то глубоко в землю. Очередной раз оказавшись в шкуре жертвы, услышав колкости или бестактность в свою сторону, повернитесь к оппоненту «дежурным ухом». Пусть его слова просвистят по трубке куда-то в землю, никак не задевая ваших чувств и не причиняя вреда самолюбию.

Описанные нами техники хорошо помогают сохранить самообладание, особенно если того требует ситуация или вам давно пора научиться реагировать менее эмоционально на раздражителей внешнего мира. Вы учитесь контролировать собственные эмоции и управлять своей реакцией в психологически дискомфортной обстановке, становясь более сговорчивым и покладистым. Однако не стоит часто прибегать к описанным техникам при общении со значимыми для вас людьми. Они способны создавать эффект отчуждения и даже выпадения из реальности, что может привести к холодному конфликту, но не разрешению проблемы.

Используйте наши советы в исключительных случаях, которые требуют сохранения хладнокровия. В остальном – принимайте активную позицию, пытаясь прийти к выгодному и приятному для всех консенсусу. Удачи!Flytothesky.ru

Текст: Flytothesky.ru

Поделитесь постом с друзьями!

Как сохранить спокойствие в конфликтной ситуации — Рамблер/женский

Конфликты — штука неприятная, но неизбежная. Их не всегда удается предотвратить, но в большинстве случаев возможно направить в нужное русло и сохранить собственные нервы, честь и достоинство.

Что предпринять, если конфликт разгорелся? Как правильно себя вести? Как предотвратить дальнейшее развитие скандала? Редакция WMJ.ru разбиралась вместе с бизнес-экспертом, автором уникальной методики по повышению продуктивности и эффективности, а также основателем ряда lifestyle-проектов Алиной Рейзельман.

«Спокоен, как удав»

Распространенный совет «дышать глубоко» работает, только когда ты вне поля зрения нападающего. Если он стоит напротив, то глубокое дыхание выдаст любые попытки подавить гнев. Тогда нападки лишь усилятся, ваше терпение вскоре лопнет, и вот уже срыв не за горами.

Гораздо эффективнее действует полное отсутствие эмоций: ровное дыхание, уверенная (но не вызывающая) поза, спокойные, размеренные жесты и равнодушное выражение лица. Причиной конфликтов часто являются внутренние негативные эмоции, которые человек пытается выплеснуть на другого. Если «жертва» никак не реагирует на выпад — цель не достигается и конфликт умирает в зародыше. При этом необязательно полностью игнорировать собеседника — достаточно игнорировать его упреки, будто он вовсе не произносит негативных слов в твой адрес.

Не повышайте голос

Некоторые люди подпитываются энергией скандалов. Вспомните случаи, когда после конфликта вы ощущали опустошение, как будто у тебя забрали всю жизненную энергию. Это так называемый «энергетический вампиризм».

«Вампирчики» наслаждаются процессом и энергетикой конфликта. Лучший способ остановить их — говорить спокойно и не смотреть в глаза. Если умеете управлять внутренними энергетическими потоками, направьте их из своей Аджна-чакры (ее еще называют «третьим глазом») в Аджна-чакру оппонента. Воздействие в течение нескольких минут никак не навредит, но остановит энергетического вампира. Ему просто станет неуютно, и он ретируется.

Представьте оппонента в нелепом наряде

Бывает, что неприятная личность так и пытается испортить настроение. Визуализируйте, будто на недоброжелателе надето что-то совсем неподходящее. Например, представьте мужчину с пивным животиком и толстыми волосатыми ногами, танцующего партию из «Лебединого озера» в офисных туфлях, семейных трусах и розовой балетной пачке. Или ту скандальную даму — в вечернем платье, лыжной шапке, с детским ранцем и на роликовых коньках.

Согласитесь с ним

Когда гром и молнии метает босс, муж или свекровь — лучше согласиться. Раздели позицию атакующего, даже если гнев направлен на тебя, но ни в коем случае не оправдывайся — это даст преимущество оппоненту. В крайнем случае просто извинись. Если атакующий не прав по объективным причинам, согласись с ним хотя бы в том, что ты с ним не согласна.

Читайте между строк

Нередко за скандалом из-за какой-то мелочи скрывается нечто серьезное. Это может быть неудовлетворенность отношениями, невысказанная обида, личные проблемы обидчика. Дай ему возможность говорить. Не перебивай и старайся нащупать глубинную причину эмоционального взрыва, лишь изредка деликатно «подталкивая» в нужное русло. Когда истинная причина будет ясна, проблему можно будет решить своими силами либо с помощью психотерапевта.

Задайте неожиданный вопрос

Неожиданный открытый вопрос на отвлеченную тему способен сбить с толку любого. Спросите о чем-то, что требует обращения к воспоминаниям или подключения аналитических возможностей мозга, и конфликт сойдет на нет. Например, коллега в бешенстве, что начальник снова принял ваш проект, а не ее; спросите, какой была чистая прибыль с продаж в первом месяце позапрошлого квартала в торговой точке N города Д. Вероятнее всего, мгновенно она тебе не ответит и, задумавшись, отвлечется от неприятного разговора.

Предложите угощение

Оригинальный способ решения конфликта — угостить нападающего чем-то вкусным. Если конфликт происходит в офисе, подайте ему чашку кофе или конфету. Если в общественном месте — предложите обсудить все в кафе и закажи для противника десерт. Так вы переключите его внимание на еду или напиток. Результатом может стать мирная, продуктивная дискуссия.

Поблагодарите его за отличную идею

Скандалящий человек может стать генератором полезных идей. Если вы внимательно его слушаете, то, возможно, почерпнете для себя нечто важное и используете это в будущем. Не забудьте поблагодарить скандалиста за «отличную мысль» прямо во время конфликта. Это не только погасит конфликт, но и принесет вам пользу. Например, если вас обвинили в медлительности или ничегонеделании, поблагодари за идею оптимизировать ваш график. Может, оппонент прав, а пересмотр режима дня сделает вас продуктивнее и поможет снизить усталость к вечеру.

Похвалите его за то, что он способствовал вашему самопознанию

Человеку не нравится в других то, что ему не нравится в себе или в ближайшем окружении. Это черты характера, привычки, элементы образа — внешние проявления себя и близких, которые его раздражают. Проецируя их на вас, скандалист помогает тебе лучше понять себя. Однако не стоит думать, что все проявления обязательно негативны. Просто слушайте, анализируйте и улыбайтесь в ответ. Помните: чужая критика нужна, чтобы стать еще лучше, а не быть заложницей чужого мнения.

6 действенных приемов о том, как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

Конфликты – неотъемлемая часть в жизни каждого человека.

Автор Клубер На чтение 4 мин. Просмотров 1.7k.

«Конфликты действуют разрушающе на мозг человека. В процессе эволюции мы защищаем себя всякий раз, когда чувствуем угрозу. При этом мы не сражаемся, как барсук с койотом и не убегаем, как кролик от лисы. Наш основной импульс для самозащиты действует в режиме автоматического и бессознательного». Диана Мушо-Гамильтон

Эмоциональный интеллект – это «способность распознавать и управлять собственными эмоциями и эмоциями других людей». Низкий уровень эмоционального интеллекта является результатом неспособности сохранять самообладание. Все это рано или поздно приводит к конфликтам. Высокий уровень эмоционального интеллекта способен ликвидировать конфликты, предоставляя человеку возможность сохранять спокойствие даже при условии самых неблагоприятных ситуаций.

Итак, попробуем разобраться в том, как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях, принимая во внимание 6 действенных приемов.

Конфликты – неотъемлемая часть в жизни каждого человека. Даже самые спокойные и люди в какой-то период своей жизни проходят через них. В большинстве своем человек не способен контролировать конфликты. Единственный аспект конфликтной ситуации, который мы в состоянии управлять – это наша реакция на нее. Мы в состоянии распознавать, допускать и даже управлять своими собственными негативными эмоциями. Что для этого требуется делать?

1. Дышите глубже

Умение сохранять спокойствие и сосредоточенность в процессе конфликта напрямую зависит от вашей способности расслаблять тело. Несколько поверхностное и неглубокое дыхание – это естественная возможная реакция организма на стресс. Продолжайте практиковать глубокое дыхание, способное включить столь необходимый здравый смысл.

От вас потребуется лишь глубоко вдохнуть и выдохнуть. Подобная дыхательная практика тормозит выработку гормонов стресса: адреналина и кортизола.

2. Сосредоточьтесь на своем теле

Для чего это необходимо? Максимальное концентрирование путем физических ощущений в рамках возникшего конфликта, позволяет видоизменять их на сознательном уровне.

Когда вы переключаете свое внимание на телесную оболочку, можете ощутить некоторое напряжение, поверхностное дыхание и другие признаки, что сопровождают стресс.

Как этого добиться? При малейшем напряжении попробуйте вернуть себя в несколько нейтральное состояние, расслабив при этом плечевой пояс и руки. Такая позиция выражает позитивный настрой, что в свою очередь способно в кратчайшие сроки погасить возникший конфликт.

3. Будьте внимательны, слушая другого человека

Вторая сторона конфликта может инициировать спор при мысли о том, что оппонент его не слышит. К тому же невозможно прекратить конфликт без внимательного слушания.

Попробуйте сосредоточить свое внимание на словах оппонента. Гоните от себя мысли и желание перебить его собственными ремарками. После завершения его диалога ваши мысли соберутся в один вразумительный ответ.

4. Формулируйте вопросы в открытой форме

Вопросы в открытой форме являются неотъемлемой частью при урегулировании споров и конфликтных ситуаций. К тому же они указывают на вашу внимательность, уважительное отношение и возможность формулировать и высказывать собственные мысли.

Адресовать вопросы в открытой форме на первом этапе несколько сложно. Главное, не адресовать своему оппоненту откровенно простые вопросительные предложения с ответами «да» и «нет». Задействуйте специальные конструкции, включающие в себя такие вопросительные слова, как «зачем», «почему» и прочее.

5. Разговаривайте негромко

Усиление возникшего конфликта – это повышение интонации или голоса. Обратная ситуация, в которой ваш диалог наполнен мягким и спокойным диалогом способен погасить спор. Показатели громкости (сюда же относим и тон голоса) напрямую связаны с кровяным давлением. Когда показатели давления доходят до определенной точки, продолжать разговор и понимать смысл услышанных вами слов становится еще труднее.

6. Мы согласны с тем, что мы не согласны

Далеко не каждая спорная ситуация имеет взаимоприемлемый финал. Возможно ли избежать или же вовсе не усугубить ситуацию? Да, возможно. Только для этого следует вовремя самоустраниться из диалога.

Так называемый закон межличностного конфликта состоит из 2-х лиц. Попробуйте проделать самоустранение при одной из описываемых далее ситуаций: враждебно настроенный оппонент; общение зашло в тупик.

В процессе следования некоторым советам, вы сможете ощутить собственную уверенность в той или иной спорной ситуации. Подобным образом вам удастся обрести доверие и уважительное отношения со стороны оппонентов. А причина тому ваше уравновешенное и спокойное состояние.

Перевод статьи — Psychologists Explain How to Stay Calm In An Argument via Клубер

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

*

*